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F.A.Q. (Frequently Asked Questions)

Quando arriva il mio ordine?

La spedizione della merce dalla nostra sede di Casoria viene generalmente effettuata il giorno successivo al ricevimento dell'ordine previa disponibilità dell'articolo,salvo vostra richiesta di altra data.

Talvolta il reperimento di alcuni articoli (spostamento da un altro nostro magazzino) può comportare il ritardo di spedizione di due giorni aggiuntivi.
Una volta spedita la merce la consegna viene effettuata in 24/48 ore.
In tutta Italia tramite corriere espresso.

Quali sono i metodi di pagamento?

Sono Contrassegno Bonifico anticipato o Paypal.

Che corriere utilizzate?

In Italia GLS o City Express.

Come capisco quando il mio pacco è partito?

Al momento della spedizione sarete avvisati telefonicamente,inoltre se la spedizione è effettuata tramite GLS ricevete via mail il tracking number.

Ho effettuato due ordini separati,è possibile spedire insieme?

Certo se il tempo a disposizione lo consente,specificarlo nelle note dell'ultimo ordine o inviare una richiesta tramite mail: rosa.giusycreazioni@gmail.com.

Ovviamente se l'ordine è già partito non possiamo fare niente.

Perchè non riesco a rintracciare la mia spedizione con il codice che mi avete inviato?

Il tracking viene assegnato e spedito al cliente nel momento in cui il pacco viene affidato al corriere.Sarà visibile sul sito al primo passaggio utile in una delle filiali dal corriere utilizzato.

Tranquillo se hai il tracking il tuo pacco è già in viaggio!

I prezzi sul sito sono comprensivi d'Iva? Potete farmi fattura?

I prezzi sul sito non sono comprensivi d'Iva.

Emettiamo per tutte le vendite la fattura.

Le spese di trasporto sono comprese?

No, le spese di trasporto vengono calcolate in base al peso volume del pacco.
In media sono Euro 12,00 Fino a 25Kg. (Sardegna e Isole Minori 25,00).

Non ho trovato la risposta alle alla mia domanda, e ora?

Contattaci ti daremo una risposta.
Abbiamo messo a disposizione i numeri:

Tel. 081 / 012 15 03
Cell. 392 / 72 78 950
dal Lunedi al Sabato dalle 9:00 - 13:00 / 15:00-19:00
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